2011
Como atender a un cliente molesto
El fin de nuestras estrategias es brindar un buen servicio al cliente, pero siempre pueden surgir algunas fallas al momento de cumplir sus expectativas. La molestia del cliente es un momento de especial tensión que debemos saber resolver. Estos son algunas estrategias para poder sobrellevar estas situaciones de la mejor manera: Read more >>
2011
Las quejas más frecuentes de los empleados
Un empleado descontento es una perdida en horas y recursos para la compañía. La razón de este malestar puede ser una falla en la empresa, que puede venir desde la gerencia, en las estrategias o métodos de trabajo, etc. Si bien a pocos le gusta escuchar estas quejas, es importante reconocerlas con el fin de corregir y mejorar el ambiente laboral. Ten en cuenta que la productividad depende de ello. Read more >>
2011
Errores que destruyen la confianza en la empresa
La confianza es el fundamento de todas las relaciones positivas de las organizaciones. Un ambiente de confianza genera un clima laboral óptimo para cumplir los objetivos organizacionales. Pero así como la confianza es vital para las buenas relaciones, esta suele ser muy frágil y muy difícil de recomponer una vez que se ha roto. Trata de evitar en tu empresa estos cinco errores destructores de la confianza: Read more >>
2011
Las nuevas funciones del profesional de Recursos Humanos
El nuevo papel del gerente de recursos humanos ahora se desarrolla paralelamente a los cambios y necesidades de su organización. Esto debido a que las empresas de éxito son cada vez más adaptables, flexibles, centrándose en el cliente. Dentro de esta realidad el profesional de recursos humanos ahora es un socio estratégico, un asesor de los empleados y un gestor del cambio. Atrás ha quedado el papel de simple elemento sistémico de la empresa. Veamos detalladamente como desarrolla ahora sus nuevas funciones: Read more >>
2011
Comunicación para incrementar la motivación de los empleados
Conseguir la motivación en los empleados de la empresa significa un reto permanente para todo gerente. La motivación se relaciona bastante con la satisfacción de los trabajadores en el cumplimiento de sus funciones. Muchos aspectos intervienen para logra esta satisfacción, como el espacio Read more >>
2011
Tips para ordenar nuestra vida laboral
Tal vez te percataste que no gestionas de manera eficiente el tiempo en la oficina y decidiste dar un cambio cualitativo, pero ¿se te hace difícil?. Si hay muchas ideas en tu cabeza cuando tratas de empezar con este cambio, significa que tu vida laboral es demasiado desordenada, desde la rutina que empleas cada día hasta tu espacio de trabajo. Read more >>
2011
Pasos para empezar con la delegación de funciones
La delegación de funciones puede ser muy resistida por muchos empresarios, sobre todo por los temores a los errores iniciales que puede cometer las personas delegadas para desarrollar las funciones. Si es la primera vez que vas a delegar alguna tarea, recomendamos algunos tips empezar con éxito este nuevo paso como gerente: Read more >>
2011
El rol del gerente en la gestión del tiempo
Cuando nos referimos a la gestión del tiempo hablamos del desarrollo de procesos y herramientas que deben aumentar la eficiencia y la productividad. Con las nuevas teorías en los negocios, la gestión del tiempo se ha ido enriqueciendo y transformando, llegando a existir consultoras especializadas en planificación del tiempo en las empresas.
Nadie puede negar que las nuevas asesorías sean ayudas importantes para mejorar el aprovechamiento del tiempo en las empresas. Pero estos no tienen mayor repercusión si en la gerencia no existen las habilidades necesarias para que gestionar de manera Read more >>
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