La entrevista de evaluacion de desempeño

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La entrevista de evaluación

Es el proceso en el que el entrevistador (o evaluador) entrega los resultados de la evaluación efectuada, luego de su procesamiento, análisis e interpretación, presentándose las conclusiones a la que se han llegado así como las sugerencias de mejora.

Según Martha Alles “La entrevista de evaluación o de devolución de la evaluación es el momento más importante del proceso. No solo permite analizar la evaluación sino encontrar en conjunto áreas o zonas de posibles mejoras. Así mismo mejora la comunicación entre jefes y empleados permitiendo o encontrando un momento de reflexión y de oportunidad de expresión”.

Este tipo de entrevista se da en el marco de la evaluación de desempeño que es un instrumento para dirigir y supervisar al personal.

Mejoramiento del desempeño

La entrevista de evaluación debe brindar elementos, pautas para el mejoramiento del desempeño y elaborar planes para ello.
Muchas veces los que tienen un desempeño ineficiente no comprenden exactamente que se espera de ellos. Aclarar este punto, especificando áreas de acción y responsabilidades, mejora el desempeño.

Identificar el origen/causa del desempeño ineficaz o insuficiente y luego trazar un plan de acción.

Objetivos de la evaluación de desempeño

a.    Desarrollo personal de los trabajadores
b.    Desarrollo profesional de los trabajadores
c.    Mejora permanentemente de los resultados de la organización
d.    Adecuado aprovechamiento del potencial humano
e.    Dialogo entre directivos y trabajadores

Utilidad de la evaluación de desempeño

a.    Tomar decisiones sobre promociones y remuneraciones
b.    Resumir y revisar las evaluaciones de los jefes
c.    Dar a conocer los resultados. Un trabajador necesita saber cómo está realizando su trabajo así como el grado de satisfacción de sus jefes.
d.    Brindar retroalimentación oportuna para mejorar.

¿Para qué sirve la evaluación de desempeño?

La evaluación de desempeño posibilita:
Detectar necesidades de capacitación
Descubrir personas clave
Descubrir inquietudes del evaluado
Encontrar una persona para un puesto
Motivar a las personas al comunicarles su desempeño e involucrándolas en los objetivos de la organización (realimentación)
Es una ocasión para que jefes y empleados analicen como se están haciendo las cosas
Para tomar decisiones sobre salarios y promociones

Objetivos de la entrevista de evaluación

Si bien parece obvio explicar la necesidad de la entrevista de evaluación no loes. Muchos evaluadores no solo tienen dudas sobre cómo comportarse sino que en casos más difíciles aun, no tienen en claro para que llevar a cabo una entrevista de evaluación de desempeño.

Cuando se ha realizado evaluaciones de desempeño por competencias, como la evaluación de 360 y la evaluación de 180 respectivamente, es muy importante tener en cuenta que estas evaluaciones por competencias tienen como objetivo fundamental el desarrollo de las personas. Por lo tanto este aspecto debe ponerse de relieve en las entrevistas.

Como ya se ha dicho en las evaluaciones de 360 o de 180, el consultor que las procesa realiza las devoluciones o la entrega de resultados.

Tipos de entrevista de evaluación

Se hace referencia a tres tipos o modos de entrevista de evaluación:
De persuasión: Decir y convencer
De recopilación de información: Decir y escuchar
De solución de problemas: Conjuntos (entre directivos y docentes por ejemplo)
Sugerencias sobre la evaluación de desempeño
Ser cordial
Hablar claro
Identificar y marcar los aspectos constructivos o positivos
Indicar los aspectos negativos o dificultades
Presentar las posibilidades de desarrollo
Hablar de salario, sueldo, incrementos, etc
Darle un cierre cordial que deje una sensación satisfactoria, tanto en el entrevistador como en el entrevistado.
Evitar las emociones y planea la reunión de evaluación

¿Cómo realizar la entrevista de evaluación?

Pasos sugeridos:

Solicitar una autoevaluación
Invitar a la participación
Demostrar aprecio
Minimizar la critica
Intentar cambiar conductas
Enfocarse en la solución de problemas
Apoyar
Establecer metas
Dar seguimiento en forma cotidiana
Además se debe considerar lo siguiente:

  • Prepararse para la entrevista
  • Alistar el ambiente o sala, muebles, documentos, etc.
  • Tener habilidades comunicativas bien desarrolladas

Las entrevistas de progreso

Se denomina entrevista de progreso a aquellas donde jefe y supervisado se reúnen para evaluar el desempeño en una etapa intermedia del periodo evaluado.
Por ejemplo, a mitad de año. Si el sistema las contempla esta metodología, estas tienen suma importancia.
En consecuencia es igualmente importante el tratamiento de las entrevistas de progreso: El para qué y cómo utilizarlas.

Role Playing

Algo fundamental: se sugiere realizar simulaciones de entrevista de evaluación en dos situaciones: casos de evaluados con altas calificaciones (exitosos) y otros con resultados negativos o bajos puntajes (no exitosos) para ejercitar diferentes situaciones.

Principales pasos de la reunión de evaluación

Saludo cálido que distienda la entrevista  (establecer raport o vicnulacion diplomática casi amigable)
Resumen: asegúrese de que el empleado comprenda la forma en que fue evaluado
Abordar los puntos fuertes y a continuación los débiles
Dar oportunidad de que el empleado exprese sus sentimientos.
Hablar sobre salario: anuncie el nuevo salario y la fecha en que será efectivo si mereció un aumento
Cierre con una frase positiva excepto que el desempeño sea muy malo.

La foto via Stock.xchng


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2 comments » Write a comment

  1. HOLA MI ESTIMADO/A ESTA MUY INTERESANTE LO QUE PLANTEAS EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL

  2. Pingback: Entrevista de evaluación del desempeño: errores a evitar

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