Incluso en los pequeños negocios, la evolución de Internet ha obligado a pequeñas empresas adoptar algún sitio para localizarlos en la red, ya sea mediante un website, una página de Facebook o un blog. Cual sea la forma, es indudable que se convierte en necesidad disponer de un espacio en la red.

Pero el sitio en la web no puede ser una estrategia aislada de marketing, sino que debe ir acompañada de las estrategias generales tradicionales. Recordemos que si bien las empresas necesitan un sitio web esto no garantiza de por si el éxito, sino que dependerá efectividad de las estrategias publicitarias.

¿Qué debe ir en un sitio web? En primer lugar buena información, debido a que será un medio de contacto entre el negocio y los clientes que desean saber más sobre la empresa. Una buena información con datos precisos sin duda son bien valorados por los clientes potenciales. Pero antes de entrar a un sitio web, los clientes necesitan motivación e interés por el negocio. Aquí entran las estrategias tradicionales de publicidad.

Una campaña de publicidad global es la única manera de hacer un sitio web exitoso. Por tanto las estrategias no sólo necesitan motivar a la compra del producto o servicio ofertado, sino a involucrarse con el negocio, que sienta curiosidad por conocer a la empresa que logra satisfacer sus deseos y necesidades.

]]> http://psicologiayempresa.com/la-estrategias-publicitarias-tradicionales-y-la-web.html/feed 0 http://psicologiayempresa.com/como-usar-las-herramientas-web-en-relaciones-publicas.html http://psicologiayempresa.com/como-usar-las-herramientas-web-en-relaciones-publicas.html#comments Thu, 24 Nov 2011 19:09:11 +0000 Wilder http://psicologiayempresa.com/?p=4811 Sabido es que las relaciones públicas siempre deben mantener una adecuada relación con los medios de comunicación. Pero en los tiempos actuales sería un error pensar que las relaciones públicas se desarrollen sólo con los conocidos medios tradicionales como prensa, radio o televisión, debido a la consolidación del internet como nuevo medio de comunicación.

Lo interesante es que hoy internet es un medio que con sus propias características y que viéndolo de alguna manera, congrega a sub-medios. En los inicios de la web solo existían las páginas de internet, pero ahora tenemos redes sociales, blogs, microblogging. En estas plataformas se desarrollan mucha comunicación y opinión, por lo que un encargado de relaciones públicas debe estar al tanto de sus características.

Twitter: miles de personas siguen la información mediante este sitio de mensaje de 140 caracteres. Muchos de los comunicados oficiales se publican primero mediante enlaces en Twitter.

Blogs: los blog desarrollados por WordPress o Blogger permiten actualizar contenido relevante para una compañía y sus consumidores. Lo interesante es la retroalimentación mediante comentarios  y que debe ser monitoreada por los departamentos de relaciones públicas para saber la imagen que tiene su empresa.

Facebook: el sitio más popular de las redes sociales y que congrega buena parte de la interacción en la red. Funciona como página web, tiene algo de blog y de correo electrónico. Es indispensable que una empresa también maneje su estrategia de imagen desde Facebook.

Youtube: muchas compañías realizan videos virales que luego son difundidos en Youtube. Lo interesante es que la publicación es totalmente gratuita, a diferencia de publicarlo en algún medio de comunicación.

Recuerda que nuestra marca personal se debe basar en construcción de confianza, por ello es necesario que tener en cuenta los siguientes consejos:

1. Honrar la sinceridad: inflar el curriculum en estos tiempos no muy aconsejable, debido a que las cosas se pueden comprobar de forma muy fácil, basta con hacer algunos clics. Recuerda que una exageración en las capacidades y experiencias puede traer graves consecuencias.

2. No introducir publicidad en el blog personal: Si se tiene un blog personal para promover los servicios profesionales y competencias, es mejor obviar las entradas por publicidad. Un blog de profesional debe acercar a la conversación y por lo generalmente una gran cantidad de anuncios suele alejar a las personas.

3. Dejar de lado la negatividad: construir una marca personal en la web no sólo consiste en colgar un curriculum en LinkedIn, sino que se relaciona con toda nuestra actividad en la red, desde las redes sociales a comentarios en blogs. Estos deben ayudar a mejorar al debate, por lo cual se debe ser cuidadoso con obviar los insultos y comentarios cargados de sarcasmo o negatividad. Recuerda que todo queda registrado en la web.

4. Sé consistente: un blog profesional necesita ser actualizado. Se debe tratar temas ligados a tu profesión, para que mediante tus opiniones demuestres conocimientos y calificación sobre el tema.

Desde los textos más antiguos del marketing siempre se mencionó al ‘boca a boca’ como una de las estrategias más eficaces para mejorar la publicidad del negocio y aumentar las ventas. En los tiempos actuales, donde muchos aspectos de la vida cotidiana se han trasladado a la web 2.0 con la interacción en las redes sociales, el ‘boca a boca’ se ha visto fortalecido con el fenómeno ‘viral’ de la red, es decir la propagación inmediata de alguna información u opinión a miles y miles de usuarios y en muy poco tiempo. ¿Tu negocio puede verse favorecido con esta característica de la red? Claro que sí, pero también puede ser afectado negativamente.

El autor Andy Sernovitz opina que el marketing viral consiste en darle a la gente razones para que hablen de un producto y facilitar dicha conversación. Es ayudar a un producto divertido, honesto y legítimo, a que la gente haga, por propia voluntad, publicidad del mismo al hablar de él. También le llama también Mercadotecnia C2C (Consumer to Consumer). El ‘boca a boca’ en termino normales, sólo que ahora las nuevas tecnologías han cambiado las reglas.

Sin duda el marketing viral es un recurso muy económico si lo comparamos con las tarifas de publicidad en medios tradicionales como radio, televisión o impresos. Hay muchas formas para emplear el marketing viral en la web, como colgar ingeniosos videos relacionados a tu producto en youtube hasta crear grupos de fans en las redes sociales.

¿Si es económico, existe algún peligro con el marketing viral? El único peligro de llevar tu negocio a las redes sociales como Facebook o Google+ es que defraudes a tus clientes, sobre todo con falsa información sobre características, precios y promociones. En esa circunstancia y con toda razón la web se convertirá en un espacio para que los consumidores expresen su malestar.

Si bien debes ser cuidadoso al aplicar el marketing viral a tu negocio, debes ser aun más ingenioso para que tu producto se gane un espacio en la mente del consumidor de la web, de forma que inicie la cadena del ‘boca a boca’.

Es necesario entonces tomar en cuenta los indicadores y cuidar más nuestra presencia. Sí aún tienes dudas sobre el asunto haz una pequeña prueba. Primero haz click en cerrar sesión en todas tus cuentas de redes sociales que estés utilizando en este momento y en el buscador escribe tu nombre, esta misma acción la realizan los empleadores.

 Los resultados son diversos, mientras algunos tienen una mayor presencia por sus cuentas sociales, artículos publicados o comentarios en blogs, para otros simplemente su presencia será nula o se limita a una cuenta en facebook.

 Para poder comenzar a formar una mejor presencia digital comencemos por lo más básico, tu cuenta de correo electrónico. Eres de aquellas personas que se entusiasmaron al crearla, diste rienda suelta a la imaginación y el resultado fue algo así como unicorniodorado@, es momento de pensar en una nueva cuenta con un nombre más serio, sería recomendable utilizar tu nombre y apellido para que sea más fácil de recordar.

 Tu presencia en las redes sociales como el Facebook, Twitter, LinkedIn, y otras no sólo debe interpretarse como un momento de ocio, debes aprender a utilizar estas herramientas para tu beneficio laboral.

Los perfiles de tus redes sociales deberán ser más detallados, incluir tus estudios, experiencia laboral y alguna otra información que le de un plus a tu presentación personal.

Aunque la popularidad del LinkedIn no ha llegado a los niveles del Facebook o Twitter en nuestro país, es cada vez más usado, por lo que es recomendable tener una versión actualizada de nuestro perfil profesional en esta red social.

 Así es que ya lo sabes, tu presencia digital también es importante.

Las políticas de seguridad y la prevención de riesgos deben ir estrechamente ligadas con un sistema de incentivos, orientados a premiar e incentivar las practicas preventivas contra accidentes y siniestros.

El establecimiento de medidas preventivas incluye  numerosas etapas, entre las cuales la evaluación de los factores que condicionan los riesgos laborales se sitúa en primer lugar.

Las características de tales medidas preventivas serán a su vez fruto de una deseable y constante tarea de investigación y variaran según los sectores de actividad.

Como se ha dicho, rara vez un accidente se explica por una sola causa. Igualmente, rara vez existirá una única medida a tomar para su eliminación, más bien habrán posibles soluciones entre las que escoger la más adecuada.

Controlando los accidentes

Además de los requisitos legales, un programa adecuado para reducir la proporción de accidentes y enfermedades profesionales debe incluir todos o algunos de los elementos siguientes:

Adecuado diseño del entorno de trabajo

Es quizás la mejor manera de prevenir accidentes y aumentar la seguridad. Entre las características de seguridad con las que debe contar el entorno físico están los protectores de maquinas, los pasamanos en las escaleras, gafas protectoras y cascos de seguridad, luces de aviso, desconexiones automáticas, entre otros.

Cualquier medida de seguridad sin embargo, será adoptada cuando los empleados aceptan la responsabilidad de la seguridad, como empieza a ser la tendencia en algunas empresas.

La ergonomía

Otra manera de organizar la seguridad es hacer el propio trabajo más cómodo y menos extenuante.
La ergonomía toma en consideración los cambios en el ambiente del trabajo junto con las capacidades físicas y fisiológicas y las limitaciones de los empleados.

Los comités de seguridad

En algunas empresas suelen conformarse comités de seguridad, compuestos por diversos empleados para la formulación y aplicación de mecanismos de seguridad.

Modificación de conducta

Reforzar conductas que reducen la probabilidad de accidentes puede ser muy exitoso. Los refuerzos pueden ir acompañados de diversos premios, tanto monetarios como no monetarios.

Reduciendo la incidencia de enfermedades

De manera general, tanto para los empleados como para las organizaciones o empresas, las enfermedades laborales son más costosas y dañinas que los accidentes laborales.

Dado que la relación causal entre el entorno físico y las enfermedades laborales es a menudo sutil, desarrollar estrategias para reducir su incidencia suele ser difícil.

Supervisar los riesgos

El enfoque obvio de controlar las enfermedades laborales supone librar el lugar de trabajo de agentes químicos tóxicos. Otro enfoque alternativo es supervisar y limitar la exposición de dichas sustancias peligrosas.

Sin embargo algunas empresas van más allá, supervisando los cambios genéticos debidos a la exposición de productos  cancerígenos (por ejemplo benceno, arsénico, éter y cloruro de vinilo).
Si el daño ha ocurrido, el empleado afectado debe recibir atención médica de inmediato.

Tomado de “Administre sus RRHH con visión y liderazgo” de Vincent Gómez y otros

1.    ¿Qué es el análisis de puesto?

Es la especificación de las cualidades que debe tener el factor externo al cargo como tal. Es por esto que se le denominan factores extrínsecos, los cuales están formados básicamente por el perfil con el que deberá cumplir el futuro ocupante.

2.    ¿Cuáles son los requisitos que se debe incluir en un análisis de puesto?

Requisitos intelectuales, requisitos físicos, responsabilidades implícitas y condiciones de trabajo.

3.    ¿Cuál es la diferencia entre descripción y análisis de puesto?

Como diferencia podemos citar que la descripción de puesto se encarga de este mismo como tal, sin dar importancia a otros  factores externos, mientras que el análisis de puesto se fija únicamente en las cualidades con las que debe cumplir el futuro ocupante para desarrollar las tareas y aceptar las responsabilidades antes descritas.

4.   ¿Cuáles son los pasos a seguir en un análisis de puestos?

Identificación de puestos, desarrollo de cuestionario, deberes y responsabilidades, aptitudes humanas y condiciones de trabajo así como niveles de desempeño.

5.    ¿Cómo se obtienen los datos para un análisis de puesto?

Entrevistas, comités de expertos y bitácoras del empleado

6.    ¿Cuáles son los métodos en un análisis de puesto?

Método de observación directa, método del cuestionario y método de la entrevista.

7.   ¿Qué puntos se debe tener en cuenta en una descripción de puesto?

Datos básicos, localización, características especiales, resumen del puesto, condiciones de trabajo y aprobaciones.

8.    ¿Cuáles son las etapas de un análisis de puesto?

Etapa de planeación, etapa de preparación y etapa de ejecución.

9.   ¿Qué papel juega la especialización en un análisis de puesto?

La especialización constituye un elemento esencial en el diseño de puestos. Cuando los trabajadores se limitan a efectuar unas pocas tareas repetitivas la producción suele ser más alta. Este es un enfoque mecanicista, que procura identificar todas las tareas de un puesto, para que estas tareas puedan disponerse de manera que se reduzcan al mínimo de tiempo y esfuerzo de los trabajadores.

10.   ¿Cuál es la relación existente entre la productividad y la especialización?

La creencia de que a más especialización correspondería siempre mayor productividad solo es verdadera en cierto grado. A medida que un puesto se hace más especializado, sube también la productividad, hasta que elementos conductuales como el tedio hacen que se suspendan los avances en productividad.

1.    ¿A que llamamos reclutamiento?

Es el proceso de identificar a candidatos capacitados para llenar un puesto vacante, este proceso se inicia con la búsqueda y termina cuando se reciben las solicitudes de empleo.

2.    ¿Cuándo se necesita de un reclutado?

Se suele requerir en dos casos:

En el momento en el que la empresa tenga que cubrir determinado puesto con elementos con alguna preparación específica.
Cuando existe una rotación constante de personal, provocada por causas externas o internas a la organización.

3.    ¿Qué son fuentes de reclutamiento externo?

Son aquellas a las que el psicólogo puede recurrir, de acuerdo a las características requeridas en cuanto al aspecto profesional educativo o técnico, y que son totalmente ajenas a la empresa.

4.    ¿Cuál es la desventaja principal del reclutamiento en las universidades?

El reclutamiento en las universidades tiene una desventaja principal, como los estudiantes por lo general no han tenido experiencias de trabajo, los entrevistadores tienen la difícil tarea de tomar decisiones basadas casi exclusivamente en los factores intangibles.

5.    ¿Cuáles son los tipos de reclutamiento?

Reclutamiento externo, reclutamiento interno y reclutamiento mixto.

6.    ¿Qué es el reclutamiento interno?

El reclutamiento interno es cuando al presentarse una determinada vacante la empresa intenta llenarla mediante la reubicación de los empleados los cuales pueden ser ascendidos o transferidos.

7.    ¿Qué es reclutamiento externo?

El reclutamiento externo es cuando al existir una determinada vacante la organización intenta llenarla con personas extrañas vale decir con candidatos externos atraídos por las técnicas de reclutamiento.

8.    ¿Qué es reclutamiento mixto?

El reclutamiento mixto es cuando al existir una determinada vacante la empresa intenta llenarla con personas extrañas a la organización o mediante la reubicación de los empleados de la organización.

9.    ¿Cuáles son los medios de reclutamiento más usados?

Avisos, radio y televisión, información verbal y reclutamiento por correo directo.

10.    ¿Cuáles son las principales técnicas de reclutamiento?

Consulta de los archivos de candidatos
Contactos con otras empresas que actúan en el mismo mercado en términos de cooperación mutua.
Viajes de reclutamiento a otras localidades
Agencias de reclutamiento