En los últimos años, el llamado “poder del pensamiento positivo” ha ganado una gran cantidad de atención debido a los libros de autoayuda, como ‘El Secreto’. Lamentablemente estos bestsellers de psicología pop y de argumentos pseudocientíficos han vendido al pensamiento positivo como una especie de panacea para la felicidad, ocasionando muchas decepciones y frustraciones por expectativas sobredimensionadas.

El pensamiento positivo no es pues el  único factor para conseguir los objetivos y la felicidad, pero si puede ayudar a una vida de calidad. La investigación empírica ha encontrado que pensar de forma positiva beneficios trae algunos beneficios. Según la Clínica Mayo, el pensamiento positivo está vinculado a una amplia gama de beneficios para la salud, incluyendo:

- Vida más larga

- Menos estrés

- Tasas más bajas de la depresión

- Mayor resistencia a la gripe común

- Menor riesgo de enfermedades cardiovasculares relacionadas con la muerte

- El aumento de bienestar físico

- Una mejor salud psicológica

¿Pero por qué el pensamiento positivo tiene un impacto tan fuerte en la salud física y mental? Una teoría es que las personas que piensan de manera positiva tienden a ser menos afectados por el estrés y tienen mayores ganas de vivir. Otra posibilidad es que las personas que piensan positivamente tienden a vidas más saludables porque esperan un futuro mejor, por lo que hacen mayor ejercicio, siguen una dieta más nutritiva y evitan comportamientos poco saludables.

Hay que considerar que las vallas publicitarias son costosas, por ello se debe tener cuidado en el mensaje, diseño y ubicación. De fallar alguno de estos aspectos, estaríamos hablando de una inversión perdida. Estas son algunas estrategias para conseguir una mayor efectividad con nuestras vallas publicitarias.

1. Seis palabras o menos es lo ideal: Teniendo en cuenta que las personas que observan vallas publicitarias está en movimiento, su tiempo para fijarse en el anuncio es demasiado corto. Por eso se debe elaborar un mensaje conciso, en letras legibles a buna distancia. Olvidémonos de las explicaciones y los párrafos pequeños, pues finalmente no serán leídos. Una recomendación adicional es que no todas las marcas o productos pueden utilizar vallas publicitarias, pues si este es demasiado complejo no podrá ser explicado en un mensaje de seis palabras, por lo cual será mejor buscar otras forma de publicidad.

2. Llamar la atención sin generar una gran distracción: la mayoría de las veces, las vallas publicitarias están dirigidas a los conductores, motociclistas, ciclistas o peatones  (por eso los pocos segundos para transmitir el mensaje). Esto provoca un dilema interesante para el anunciante, pues desea llamar la atención pero no quiere ser responsable de los accidentes de tránsito. Fue el caso de un anuncio de Wonderbra con la modelo Eva Herzigova diciendo “Hello Boys”; el resultado fueron muchos choques de vehículos contra postes. Por lo tanto, se debe generar un mensaje bastante equilibrado para las vallas publicitarias.

3. No saturar con información: En las vallas publicitarias no es muy conveniente poner los números de contacto, por el mismo hecho que las personas disponen de poco tiempo para leerlo. Recordemos que una valla publicitaria es un medio de publicidad secundaria. Cumple un papel ideal para la construcción de marca o el apoyo de una campaña, mas no en la función principal de otros tipos de anuncios, como dar a conocer las bondades del producto, características, los números de contacto.

4. Las vallas deben ser inteligentes, pero no demasiado: un anuncio aburrido será ignorado, en cambio uno inteligente puede captar la atención y dejar una impresión duradera. Pero claro, antes el anuncio debe entenderse, de lo contario las personas terminarán rascándose la cabeza, preguntándose la intención del anuncio. La publicidad en las vallas publicitarias debe ser inteligente, divertida, pero sin la necesidad de construir un rompecabezas difícil de resolver.

5. Colocar más de una valla: el mensaje de la valla publicitaria puede ser muy bueno, pero sólo será más eficaz si un mayor número de personas puede verlo y para eso es necesario tener anuncios en puntos estratégicos de la ciudad. Claro que esto conlleva un costo mayor en el presupuesto, por eso se debe estar muy seguro antes de contratar este tipo de publicidad.

General

¿El local del negocio tiene una buena ubicación?

¿Son los horarios del negocio convenientes para las necesidades de compra del cliente?

Apariencia Exterior

¿Está el estacionamiento y el exterior limpios y bien iluminados?

¿Están las ventanas limpias?

¿Hay varios afiches publicado en frente de la tienda?

¿Las señales transmiten la imagen correcta?

¿Puede el negocio ser fácilmente identificados a partir de la carretera?

Apariencia  Interior

¿La atmósfera de la tienda tiene una decoración atractiva para el consumidor?

¿El suelo libre de estorbos y aparecer limpio?

¿Todos los artefactos de iluminación funcionan correctamente? ¿La tienda está bien iluminada?

¿Los signos del interior son consecuentes en el uso de fuentes y colores?

¿Se ve la tienda llena de inventario?

Servicio al Cliente

¿Los clientes son recibidos por un miembro del personal al entrar a la tienda?

¿Los empleados son fácilmente identificables por sus nombres en el uniforme?

¿El personal parece bien informado sobre los productos que venden?

¿Los empleados resuelven reclamos, devoluciones y otros temas de servicio directo al cliente y sin demora?

¿El personal siempre tratar a los clientes con respeto?

Oferta de productos

¿Los productos muestran claramente la etiqueta precios?

¿Hay una buena variedad y selección de productos?

¿Son los precios competitivos con otros comerciantes del área?

Flujo de Tráfico

¿El diseño de la tienda permite un fácil recorrido en su interior?

¿Cada departamento dentro de la tienda está claramente definido?

¿Los pasillos son lo suficientemente amplios? ¿Están libres de las cajas?

Algo importante es que estos rasgos de liderazgo no garantizan necesariamente el éxito como líder. Lo mejor s considerarlas como competencias o recursos personales que se pueden desarrollar y usar, o tal vez no. Teniendo en cuenta ello, algunos de los rasgos más importantes de un líder son:

- Motivación personal

- Deseo de ser líder

- Sinceridad e integridad

- Confianza en si mismo

- Capacidad cognitiva

- Conocimiento del negocio

- Carisma

- Creatividad y originalidad

- Flexibilidad y capacidad de adaptación

- Actitud positiva

Muchas investigaciones han tratado de identificar los comportamientos del líder. Una de esas perspectivas dice que el liderazgo exitoso depende más del comportamiento, las habilidades y las acciones apropiadas y menos de los rasgos personales. Y las habilidades que se deben considerar en un líder son de orden técnico, humano y conceptual.

Habilidad técnica: se refiere a los conocimientos de la persona y su capacidad en cualquier tipo de procesos técnico.

Habilidad humana: esta permite lograr una relación efectiva con otros seres humanos, para garantizar el éxito del trabajo en equipo.

Habilidad conceptual: esta capacidad sirve para pensar en términos de modelos, marcos de presencia y relaciones amplias, como en planes de largo plazo. Se vuelve mas importante conforme se asciende a los puestos altos.

En estos tiempos es imprescindible que un negocio se transforme en especialista. Para ello hay que comprender que la gente adquiere productos o servicios por tres razones básicas:

- Para satisfacer las necesidades básicas.

- Para resolver problemas.

- Para sentirse bien.

El siguiente paso es determinar cuál de estas categorías es la adecuada para abrir un negocio. Una vez definida, los esfuerzos deben centrarse en el conocer al mercado objetivo. Para ello es necesario realizar una investigación demográfica para realizar la segmentación del mercado, bajo los siguientes parámetros:

- Edad: niños, adolescentes, jóvenes, de mediana, los ancianos.

- Sexo: masculino, femenino.

- Educación: la escuela secundaria, universidad.

- Ingresos: bajo, medio, alto.

 - Estado civil: soltero, casado, divorciado.

- Ciclo de vida familiar: los recién casados, casados ??por 10 a 20 años, con o sin hijos.

Luego  se debe realizar una segmentación más exacta, utilizando la ‘psicografía‘ como guía:

- Estilo de vida: conservador, emocionante, moderno y económico.

- Clase social: baja, media, superior

- Opinión: de mente abierta o dogmático.

- Actividades e intereses: deportes, condición física, ir de compras, libros.

- Actitudes y creencias: ecologista, religioso, etc.

En base a esto, ya se debe estar en la capacidad de realizar una descripción de nuestro cliente objetivo como en el siguiente ejemplo: “Mi cliente objetivo es una mujer de clase media en sus 30 o 40 años que está casada y tiene hijos, y es consciente del medio ambiente y goza de buen estado de salud y forma física”.

Es el trabajo del emprendedor encontrar a sus mejores clientes y ofrecer un producto diferenciado de la competencia, pero claro, que tenga demanda. De nada servirá hacer una exhaustiva segmentación si nuestros clientes objetivos son 75 personas y compran productos de 10 dólares. El criterio es un pilar fundamental para el éxito en la vida y en los negocios.

Por simple lógica en épocas difíciles los artículos de lujo están descartados para el gran número de compradores, debido a su alto costo de adquisición y mantenimiento. Por lo tanto se debe obviar estos productos salvo que su mercado esté constituido por un ‘jetset’ de ricos compradores compulsivos.

¿Qué servicios y productos siempre tendrán demanda? Pues eso varía de acuerdo a la realidad del mercado. Por ejemplo la regla general siempre dirá que la prioridad es la comida y el vestido, pero eso ya es muy general y hasta ambiguo, debido a que las necesidades en la sociedad de consumo se han ido diversificando.

Una sociedad moderna siempre tendrá necesidad de gastar en estos rubros, a pesar de la difícil situación económica.

- Bebés y niños

- Mascotas

- Salud y belleza

- Bodas y novias, fiestas, cumpleaños

- Servicios funerarios

- Colegio y educación

- Tecnología

- Entretenimiento

Claro que la oferta en estos rubros no puede ser similar a la de épocas de bonanza. Es necesario un ajuste de productos y precios acorde a la realidad, porque en caso de mantener su misma política, no dude que habrá un competidor con mejores ofertas para sus clientes. Recuerde que en época de crisis, la competencia se torna más fuerte.

El nombre comercial le dice a los clientes que productos y servicios ofrece el negocio y también da una idea del como lo hace. Por eso lo primordial del nombre sea efectivo. Para eso se debe considerar lo que el nombre hace por el negocio:

1. Dice quién es usted: el nombre debe reflejar su identidad ¿Cómo quiere que el público piense de Ud.?.

2. Dice lo que hace: los nombres deben dar una idea de lo que realizan. Por ejemplo poner simplemente ‘Ramírez Hermanos’ es demasiado ambiguo. Aquí entra a tallar bastante la creatividad. Los negocios de belleza los tienen más fácil puesto que pueden agregar sus servicios al nombre, como ‘Relax Spa’.

3. Diferencia de la competencia: el nombre comercial es la primera estrategia para diferenciarlo de  la competencia. Puede hacer énfasis en un servicio diferenciado e identificativo.

4. Despierta interés en los clientes: el nombre también debe despertar la curiosidad en los consumidores. Se puede resaltar una cualidad especial.

5. Invita a una mayor investigación: los clientes que sientan curiosidad por su empresa sentirán la necesidad de saber acerca del negocio. De tal forma buscaran en las guías y la web, donde se detallar los servicios que ofrece.

El primer camino es iniciar un negocio basado en los deseos del emprendedor: es decir, hacer una cosa en particular, tal como abrir una tienda de libros o proporcionar servicios de diseño web, pero a partir de un gusto personal del dueño del nuevo negocio.

A menudo la gente tiene buenas razones para elegir esta ruta, tal vez porque tienen trabajos regulares o las obligaciones familiares los atan a un lugar, o simplemente poseen un conjunto de habilidades que desean aprovechar.

Muchas pequeñas empresas exitosas se pusieron en marcha a partir de un emprendedor que se apasiono por su producto o servicio en particular, llevándolo a hacerse único entre los demás competidores.

Pero este camino puede ser más difícil, debido que responde esencialmente a un gusto particular y no a la exigencia del mercado. Por ejemplo será mucho más difícil posicionar una tienda de libros en una ciudad con pocos habitantes que ya tiene otras tiendas del rubro.

No se debe olvidar que hay cosas que no están hechas para determinados lugares y estos suele ser un problema para este tipo de negocios debido a la ausencia del elemento principal: clientes.

El segundo camino es iniciar un negocio basado en las necesidades de los clientes potenciales: se trata de investigar los deseos de los clientes y luego elegir alguna innovadora que logre satisfacer sus requerimientos.

Al seguir este segundo camino el éxito no está garantizado, pero permitirá disminuir las trabas y dificultades en el camino, a diferencia del primer tipo de negocio que no se basa en investigaciones adecuadas.

Tomemos como ejemplo a la tienda de libros. Si las ventas no son muy buenas por la gran competencia y pocos clientes, puede realizar un estudio de mercado en ciudades cercanas y satisfacer las necesidades de lectura en aquellas donde no exista una tienda de libros. Entonces seria buen momento de trasladar el negocio o abrir una sucursal porque allí hay clientes con deseos de buena lectura.

La clave del éxito y realización empresarial está en encontrar un punto de convergencia entre ambos caminos. Recordemos que los negocios requieren de clientes y a ellos deben enfocarse nuestros esfuerzos. Que mejor si encontramos una habilidad personal que puede ser muy bien valorada por el mercado.