2012
El valor de un boletín de noticias
En estos tiempos es fácil subestimar el valor de un boletín de noticias. Sin embargo, un boletín de noticias permite la conexión con los clientes en forma continua. Claro que los boletines requieren tiempo y esfuerzo, pero bien llevados significan una nueva estrategia de ventas.
El contenido es una buena clave para el éxito de cualquier publicación. Aspectos básicos son información útil para el cliente, algunas ofertas así información sobre prácticas positivas de la compañía. El objetivo es resaltar el nombre de la empresa en la mente del consumidor en su vida cotidiana, sin Read more >>
¿Por qué es necesario evaluar un negocio?
Para lograr buenas ventas se deben ofrecer los productos adecuados, al precio adecuado, a las personas adecuadas. Claro que algunos de estos objetivos pueden no salir como uno desea. Por eso, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y conseguir los objetivos de calidad, es importante llevar a cabo evaluaciones periódicas en el negocio. Read more >>
2011
Como desarrollar las reuniones en la empresa
La mejor manera de difundir la información importante a los empleados es mediante la celebración de reuniones. Algunos negocios tienen reuniones mensuales obligatorias mientras que otros esperan eventos especiales o circunstancias que pueden justificar una reunión. Otro buen momento para tener una reunión es cuando se ha contratado personal nuevo y se desea reafirmar políticas de la tienda con todos los empleados. Aquí algunos aspectos a tener en cuenta Read more >>
2011
Organización y estructura de un negocio minorista
La estructura organizativa de una tienda al por menor varía según el tamaño y el tipo de negocio, aunque las tareas relacionadas al proceso de venta son similares. Por ejemplo las tiendas pequeñas o independientes pueden combinar muchos sectores juntos bajo una sola división, mientras que las grandes tiendas crean varias divisiones para cada función en particular. Read more >>
2011
Seis pasos para fidelizar al cliente
1. Centrar: Todos los esfuerzos del negocio se deben centrar en el cliente, muy especialmente en su satisfacción. Todas las actividades que realice el negocio deben tomar en cuenta al cliente. Incluso el personal que trabaja en áreas que no tiene contacto directo con el cliente, deben tomar en cuenta que gracias al cliente su trabajo y que en ultima instancia él es quien recibe los beneficios y resultados de su labor.
2. Orientar: en la atención al cliente, siempre debemos preocuparnos por orientarlo sinceramente. Los clientes siempre reconocen cuando un vendedor busca ayudarlos y no solo venderles algo.
3. Incorporar: debemos incorporar profundamente en todo el negocio la calidad como la característica central. De esta manera todo el personal se esforzará para Read more >>
2011
Organización de un equipo de ventas
Un negocio puede determinar las responsabilidades de ventas de ventas según distintos puntos de vista.
La primera noción de organización del equipo de ventas es diferenciar, por un lado, a los vendedores que trabajan dentro de las instalaciones, ya sea en la tienda, en una agencia o en mostradores, quienes son llamados vendedores internos y Read more >>
2011
Concretar y consolidar la venta
¿Cómo poder llamarnos profesionales de la venta, si no obtenemos el pedido? Todo lo que ocurre para llegar a este punto no tendría ningún significado. El cierre es lo que integra todo el proceso de venta.
Muchos vendedores fracasan porque no se atreven a ayudar al cliente a decidirse. se trata pues de Read more >>
2011
Tipos de venta
Existen muchas formas de vender, pero nos guiaremos por las cinco principales:
1. Venta personal: este tipo de venta es muy utilizado por los vendedores que trabajan a comisión y que la realizan llevando siempre un muestrario con ellos. La venta personal es aquella en la que el vendedor tiene la oportunidad de estar con el cliente cara o cara y hacerle una demostración de su producto y servicio. Read more >>
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