Antes de fijar las metas concretas para aumentar el éxito del negocio, se necesita saber que se busca con el éxito. Antes que nada el éxito debe dar felicidad al empresario y a su familia. No podemos hablar de éxito cuando las actividades del negocio rebasan el tiempo y deterioran las relaciones familiares, pues se acerca más al fracaso.

Por eso el éxito logrado mediante metas deber ayudar a una mejora en la vida personal y el disfrute de las horas invertidas tanto en el trabajo como en el hogar, es decir conseguir una buena calidad de vida.

¿Qué metas podemos establecernos para que el trabajo no sea una causante de infelicidad? ¿Tal vez  trabajar menos horas para conseguir tiempo personal o con la familia?. Dependiendo del propósito buscado se puede establecer metas específicas, por ejemplo:

“Un mes a partir de ahora, voy a pasar los fines de semana todo con mi familia, reorganizando mi horario de trabajo y aprender a delegar”.

¿Cómo un empresario podría lograr esta meta? El éxito del negocio no es sólo es cuestión de una cuenta bancaria saludable, sino pensar en lo que realmente queremos lograr. El dinero es un factor importante, pero sólo es un medio para conseguir las cosas. Por ejemplo, si las ganancias han sido buenas, se puede contratar apoyo para delegar tareas y conseguir tiempo para dedicarlo a  otras actividades de la vida. Ese es un dinero bien utilizado.

Esta actitud también se debe extender hacia los trabajadores de la organización o negocio. Se debe procurar en lo posible que los empleados vean al trabajo como un medio para conseguir una buena calidad de vida sin que ello represente una pesada carga. Un buen clima organizacional y de trabajo también debe llevar a un buen nivel de productividad.

El hecho aquí, es que están totalmente equivocados. No existe ni una sola cosa que todo el mundo necesite.

Incluso más que equivocados, ellos se están colocando por sí solos en la ruta del fracaso. Convenciéndose a sí mismos que todos necesitan lo que ellos están ofreciendo, terminan consumiéndose, ya que toma significativamente más esfuerzo convertir sus prospectos en clientes. Puede ser tentador observar segmentos grandes de población como un mercado objetivo, pero todo se viene abajo con una sola cosa; CONVERSIONES.

¿Preferirías gastar tu tiempo tratando de convencer a mil personas, que están levemente interesadas en lo que tu ofreces y llegar a convertir a 50 de ellas o, por otro lado, tratar de convencer a 100 personas que están absolutamente apasionadas acerca de tu producto o servicio y convertir a 20 de ellas.

Si te concentras en un prospecto mucho más objetivo, encontrarás los siguiente:

-Tu proceso de venta es más rápido y más fácil. Lo cual implica que puedes invertir más tiempo buscando y encontrando más prospectos con las mismas opiniones.

-Encontrarás más referencias.

-La cantidad de tiempo que inviertes en el manejo de servicio al cliente se reduce, lo cual nuevamente significa que puedes invertir más tiempo buscando personas con prospectos más afines.

Si piensas todavía que puedes convencer a todo el mundo, he aquí un buen dato: El 6% de la población de los Estados Unidos no cree que el hombre haya llegado a la luna, ¡Buena suerte con eso!

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Tu negocio o empresa es como un miembro más de la familia, requiere cuidados, liderazgo, es agotador y estresante en muchas ocasiones, y es la cosa más gratificante de la que te puedes ocupar.

Como un miembro nuevo en la familia, tu negocio pasa por un ciclo de desarrollo. En un inicio, tu negocio te demanda una gran cantidad de tiempo y energía para poder desarrollarse y mantenerse en pie. A medida que acumulas partidarios y sirves a más y más clientes, tu mercado exige menores esfuerzos y recursos.

Aquí te presentamos algunas de las etapas de desarrollo por las cuales tu negocio ha de atravesar, considerando más importante la edad de desarrollo que la edad cronológica:

El Negocio Bebé lleno de vida (Infancia)

Estas en el proceso de crear (o recrear tu marca), exponerte correctamente y establecer los sistemas adecuados. El futuro es emocionante y un poco incierto. Alternas entre tener una tonelada de energía y optimismo y una tonelada de ansiedad y duda. Todo eso es normal.

Como humanos, todos tenemos un periodo crítico de fijación, que se produce desde el principio (alrededor de 9 meses), y los periodos críticos para el desarrollo del lenguaje, entre otras cosas. Esto no quiere decir que las cosas van a cambiar dramáticamente a partir de ese momento, pero si tu negocio está en la infancia, has todo lo que puedas para empezar con el pie derecho.

He aprendido de mala manera lo costoso que fue tratar de doblar las esquinas demasiado temprano. Por otra parte es necesario establecer bien tu sistema y de manera flexible, porque no sabes exactamente como crecerá tu negocio.

Crece grande y fuerte (niñez)

A medida que tu negocio crece, te puedes ver a ti mismo haciendo una de estas dos cosas:

1. Trabajando furiosamente en tu negocio: Este es el problema de trabajar “en tu negocio” y no “por tu negocio”. El problema aquí, es que no das un paso atrás para ver tu negocio desde una perspectiva estratégica. Un negocio basado solamente en ti no es realmente un negocio.
2. Trabajando furiosamente por tu negocio: De manera poco seria, algunos de nosotros, nos adentramos tano en las cuestiones del Marketing de nuestro negocio (articulos, medios de comunicación, etc.), que estamos trabajando gratis. Nuevamente, esto no es un negocio.

El negocio independiente (adolescencia)

Dos elementos comunes a la adolescencia son la independencia y la rebelión. Si tu negocio está funcionando de forma independiente, es que has dominado las tareas de la etapa anterior.

Ahora que el periodo de luna de miel se ha acabado, encontrarás que tu negocio se rebela contra ti. Tú no quieres estar atado. No quieres que nadie te diga lo que tienes que hacer. La clave es determinar si esta es una parte normal del desarrollo o si tus sentimientos de rebelión implican la necesidad de un cambio.

El negocio Maduro (adultez)

No nos gusta que nos llamen “maduros”, pero a tu negocio le encanta… Ahora tu negocio es sabio, habiendo aprendido de los errores por años. Ha sido alimentado por corrientes constantes de referencias debido a las relaciones construidas durante años.

Y tú, ¿Dónde estás?

Y ¿ donde quieres estar? Podrías estar muriendo por alcanzar la fase de madurez, así que te apresuras para llegar lo más pronto posible y a toda costa. O podrías tener miedo de la  fase de madurez, y eres de los que construyen y venden “negocios jóvenes”.
Tu negocio te traerá muchas pruebas y tribulaciones, pero el amor y las atenciones lo convertirán en un miembro de la sociedad respetable…Y él te recompensará.

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El contenido es una buena clave para el éxito de cualquier publicación. Aspectos básicos son información útil para el cliente, algunas ofertas así información sobre prácticas positivas de la compañía. El objetivo es resaltar el nombre de la empresa en la mente del consumidor en su vida cotidiana, sin necesidad que vaya al negocio o vea alguna publicidad.

Los boletines impresos pueden ser en blanco y negro o en color. Realmente depende del presupuesto, preferencias personales e incluso la frecuencia de la publicación. Pero es recomendable que por lo menos la tapa sea a colores.

También algunas compañías han optado por los boletines electrónicos en lugar de los impresos, con el fin de ahorrar presupuesto. Son más rápidos y baratos de producir. Su distribución se debe hacer por medio de una base de email de clientes.

Finalmente no importa qué tipo de boletín se elija para producir, es necesario que valga la pena el tiempo dedicado por el cliente para leer la publicación. Esto significa mayor información útil.

1. ¿Qué es el marketing directo?

Como suena, es llegar directamente a un mercado (clientes actuales y potenciales) mediante llamadas telefónicas, correos privados o los medios de comunicación de base (infomerciales, anuncios en revistas, etc.). Si alguna vez ha sido llamado durante la hora de la cena por un agente de telemercadeo, pues ha participado en el marketing directo.

El marketing directo se distingue a menudo por las tácticas agresivas que tratan de llegar a nuevos clientes, por lo general por medio de comunicaciones no solicitadas directamente. Pero también puede llegar a los clientes actuales o pasados. Un factor clave en el marketing directo es la “llamada a la acción”. Con esto, las campañas de marketing directo deben ofrecer un mensaje de incentivo o atractivo para que los consumidores respondan.

2. Tipos de Marketing Directo

Telemarketing: consiste en llamar a la gente a su casa o trabajo para pedir donaciones, una opinión.

Email: esta forma de marketing directo va dirigida a los consumidores a través de sus cuentas de correo electrónico. Las direcciones de correo electrónico pueden ser recolectadas de sitios web, foros o compradas.

Correo directo: el material publicitario es enviado directamente a la casa y direcciones empresariales.

Otros tipos de marketing directo son: la distribución de volantes, solicitudes puerta a puerta, difusión por fax, infomerciales, los anuncios de cupones en los medios impresos.

3. ¿Funciona de marketing directo?

Eso depende de cómo se define el “trabajo”. El marketing directo garantiza que las personas sepan acerca de su negocio. Sin embargo, una estrategia de marketing directo demasiada agresiva, engañosa y molesta puede dejar a la gente con una mala impresión del negocio.

Es básico cumplir con las leyes de privacidad, debido a que existen multas y sanciones para los vendedores directos que violen dichas leyes.

4. ¿Debería evaluar la posibilidad de marketing directo en su negocio?

Cada propietario de negocio debe considerar el marketing directo. Sin embargo, antes debe considerar el tipo de empresa, su ética de los negocios y  presupuesto; con el fin de diseñar las estrategias adeacuadas.

La evaluación ayuda a medir si estamos o no cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes y señala las fallas que deben ser subsanadas. La evaluación también nos permite:

- Identificar las áreas que no están funcionando bien.

- Localizar los problemas que pasamos por alto.

 -Aprender como la tienda se compara con tiendas similares.

- Examinar los comportamientos de compra del consumidor.

- Aumentar las ventas y los márgenes.

Las evaluaciones de la tienda puede ser realizadas mediante los servicio de “clientes misteriosos” o por el propio gerente. Se debe considerar la posibilidad de alentar al personal a participar en la evaluación no de forma directa, sino por medio de la autoevaluación y autocritica de algunas fallas.

General

¿El local del negocio tiene una buena ubicación?

¿Son los horarios del negocio convenientes para las necesidades de compra del cliente?

Apariencia Exterior

¿Está el estacionamiento y el exterior limpios y bien iluminados?

¿Están las ventanas limpias?

¿Hay varios afiches publicado en frente de la tienda?

¿Las señales transmiten la imagen correcta?

¿Puede el negocio ser fácilmente identificados a partir de la carretera?

Apariencia  Interior

¿La atmósfera de la tienda tiene una decoración atractiva para el consumidor?

¿El suelo libre de estorbos y aparecer limpio?

¿Todos los artefactos de iluminación funcionan correctamente? ¿La tienda está bien iluminada?

¿Los signos del interior son consecuentes en el uso de fuentes y colores?

¿Se ve la tienda llena de inventario?

Servicio al Cliente

¿Los clientes son recibidos por un miembro del personal al entrar a la tienda?

¿Los empleados son fácilmente identificables por sus nombres en el uniforme?

¿El personal parece bien informado sobre los productos que venden?

¿Los empleados resuelven reclamos, devoluciones y otros temas de servicio directo al cliente y sin demora?

¿El personal siempre tratar a los clientes con respeto?

Oferta de productos

¿Los productos muestran claramente la etiqueta precios?

¿Hay una buena variedad y selección de productos?

¿Son los precios competitivos con otros comerciantes del área?

Flujo de Tráfico

¿El diseño de la tienda permite un fácil recorrido en su interior?

¿Cada departamento dentro de la tienda está claramente definido?

¿Los pasillos son lo suficientemente amplios? ¿Están libres de las cajas?

Los publirreportajes, anuncios intersticiales, pop-ups y pop-unders, enlaces contextuales y los anuncios de superposición, para nombrar unos pocos, también corren el peligro de infringir alguna falta ética. La red es un espacio con muchas posibilidades pero también con poco control y esto se refleja también en las prácticas publicitarias.

¿Por qué un anunciante debe prestar atención sobre esto? Más allá de las multas y posibles llamados de atención, el anuncio éticamente cuestionable puede tener un impacto negativo en las marcas.

Lamentablemente muchos anuncios tienden a realizar anuncios polémicos que suelen afectar a determinados grupos o simplemente promueven los antivalores, con el único fin de llamar la atención. Esto es más común en la red por la fácil que es colgar un banner. Al respecto, el experto en marketing web Jakob Nielsen cree que “Los anuncios no éticos obtienen más fijaciones, pero las prácticas éticas atraerán a más clientes leales en el largo plazo”.

Una publicidad polémica puede ser motivo de discusión en la redes sociales como Twitter, incluso prestarse a campañas de sabotaje por parte de usuarios indignados. Otro punto es que los medios de comunicación suelen hacer eco de estas discusiones en la red, con lo cual si bien el nombre de la compañía estaría en boca de todos, su imagen puede quedar demasiado dañada.