El hecho aquí, es que están totalmente equivocados. No existe ni una sola cosa que todo el mundo necesite.

Incluso más que equivocados, ellos se están colocando por sí solos en la ruta del fracaso. Convenciéndose a sí mismos que todos necesitan lo que ellos están ofreciendo, terminan consumiéndose, ya que toma significativamente más esfuerzo convertir sus prospectos en clientes. Puede ser tentador observar segmentos grandes de población como un mercado objetivo, pero todo se viene abajo con una sola cosa; CONVERSIONES.

¿Preferirías gastar tu tiempo tratando de convencer a mil personas, que están levemente interesadas en lo que tu ofreces y llegar a convertir a 50 de ellas o, por otro lado, tratar de convencer a 100 personas que están absolutamente apasionadas acerca de tu producto o servicio y convertir a 20 de ellas.

Si te concentras en un prospecto mucho más objetivo, encontrarás los siguiente:

-Tu proceso de venta es más rápido y más fácil. Lo cual implica que puedes invertir más tiempo buscando y encontrando más prospectos con las mismas opiniones.

-Encontrarás más referencias.

-La cantidad de tiempo que inviertes en el manejo de servicio al cliente se reduce, lo cual nuevamente significa que puedes invertir más tiempo buscando personas con prospectos más afines.

Si piensas todavía que puedes convencer a todo el mundo, he aquí un buen dato: El 6% de la población de los Estados Unidos no cree que el hombre haya llegado a la luna, ¡Buena suerte con eso!

Fuente

Las responsabilidades principales: asume la dirección de la decoración visual, por lo cual tendrá conocimiento sobre la imagen, colores, modelos y conjuntos de piso. Su trabajo consiste en comunicarse con los gerentes de tienda para resolver la distribución en planta, así como la forma y los elementos que se van a mostrar.

También se ocupa de los diseños de ventanas, pantallas internas y la imagen visual de otros eventos de promoción para atraer al cliente. Son responsables de conseguir una iluminación adecuada para la mejor presentación posible, la organización de la señalización.

Experiencia: se necesita de experiencia previa en las ventas y también de buena condición física, pues su trabajo es contantemente de campo. Debe ser una persona muy creativa, entusiasta y con una delicadeza natural por el color, el equilibrio y la composición. Esto complementado con un profundo conocimiento de las tendencias actuales del mercado y los enfoques visuales.

Educación Requerida: por lo general se requiere de un diploma de escuela secundaria y algunos estudios relacionados con decoración, marketing, publicidad o diseño. Un título universitario en negocios o un campo estrechamente relacionado, puede sustituir una parte de la experiencia requerida.

En caso de tiendas especializadas, suelen tener a todos sus empleados en una categoría denominada de operaciones de almacén. Una gran tienda por departamentos puede tener un equipo completo que consta de un gerente, subgerente y asociados de ventas para su departamento de artículos deportivos, hogar y jardín, cama y baño, y cada departamento adicional.

Con el fin de definir la organización de la tienda de ventas, se debe empezar por especificar todas las tareas a realizar. A continuación dividir las responsabilidades entre los individuos del negocio y clasificar cada tarea de trabajo con un título y descripción. El paso final es el desarrollo del organigrama.

Venta al por menor estructura

El siguiente es un breve resumen de la división de una organización minorista:

- Propietario / CEO o Presidente

- Las operaciones de la tienda: gestión , cajero, ventas, recepción, Prevención de Pérdidas

- Marketing: Muestra Visual, relaciones públicas, promociones

- Merchandising: planificación, compra, control de inventario

- Recursos Humanos: Personal, Capacitación

-Finanzas: Contabilidad, Crédito

-Tecnología: Tecnologías de la Información

1. Descuentos en la mercancía: consiste en ofrecer a los trabajadores un pequeño porcentaje de descuento en cualquier producto que se venda en el negocio.

2. Celebrar los logros y eventos: una pequeña reunión de reconocimiento es valorada por los empleados. Estas se realizan en caso de superar las metas de ventas o al finalizar alguna actividad importante del año, como la realización de inventario y auditorias.

3. Tiempo Personal: se puede ofrecer  tiempo libre como reconocimiento por desempeño o por las mismas actividades de los empleados, como el hecho de asistir a las actuaciones de sus hijos en la escuela. Esto no se debe confundir ni descontar del periodo de vacaciones.

4. Entradas a eventos: Las empresas suelen recibir las promociones especiales para espectáculos, eventos deportivos o entradas para el cine. Se deben dar como premios o incentivos para alcanzar las metas de ventas.

5. Alimentos libres: la gente siempre disfruta de comer, por ello se puede disponer algunos refrigerios simples, como traer donas, refrescos. Esto se puede realizar algunas veces a la semana. Por ejemplo otros gerentes optan por proporcionar los alimentos de los días viernes.

6. Tiempo libre para la caridad: Proporcionar tiempo libre para que el personal participe en eventos de caridad, no sólo muestra de buena voluntad hacia los trabajadores, sino que también ayuda a construir una buena imagen del negocio en la comunidad.

7. Salón de entretenimiento: si no tiene el espacio o el presupuesto para poner una mesa de billar o un salón de juegos, empiece por colocar un televisor con reproductor de DVD.

8. Los actos de bondad esporádicos: no todos los beneficios deben ser planificados. Un simple reconocimiento de un trabajo bien hecho puede mejorar la moral de los empleados.

¿Cómo poder llamarnos profesionales de la venta, si no obtenemos el pedido? Todo lo que ocurre para llegar a este punto no tendría ningún significado. El cierre es lo que integra todo el proceso de venta.

Muchos vendedores fracasan porque no se atreven a ayudar al cliente a decidirse. se trata pues de una cuestión de actitud. El cierre es lo que integra todo el proceso de venta.

Muchos vendedores fracasan porque no se atreven a “ayudar” al cliente a decidirse. Se trata pues de una cuestión de actitud del vendedor, que no domina su miedo porque solo piensa en el pedido, en vez de pensar en ayudar al cliente en su elección y en como vencer su propio miedo. Una vez que se ha pasado por todos los pasos anteriores, llega el momento de consolidar la venta y despedida.

Tanto si el vendedor ha triunfado como si ha fracasado en la venta, debe dejar una buena impresión al cliente, tanto de él mismo como de la empresa y producto. Es necesario apoyar al cliente en su elección, cualquiera que esta sea, crearle confianza y mantener buenas relaciones con vista al futuro, pues un cliente nunca esta del todo ganado ni del todo perdido.

La respuesta es clara, el vendedor es quien despedirse. Como el vendedor es quien dio origen al contacto, se considera que el es quien ha conducido la entrevista, así que a el le corresponde ver el mejor momento de interrumpirla, tanto si ha alcanzado o no su objetivo: la venta.

Conocimiento del entorno que rodea al emprendimiento: las estrategias se deben diseñar con un profundo conocimiento del entorno en el que se desenvuelven el negocio, lo que exige analizar el o los territorios en el que se trabaja.

Todo esto con la intención de conocer las oportunidades que se presentan y aprender rápidamente las ‘reglas de juego’ vigentes, es decir, cómo funciona el negocio en que estamos.

Gracias al análisis del mercado, es posible percibir las oportunidades. El efecto de las estacionalidad de la demanda en el incremento de las vetas de diferentes productos representa oportunidades que deben ser aprovechadas. Para ello hay que prepararse con la anticipación necesaria. Ser previsor es parte del éxito emprendedor.

Conocernos muy bien a nosotros mismo: Además de conocer y analizar el entorno, también debemos analizarnos a nosotros mismo, es decir, a nuestro negocio para ello es necesario ponerse a pensar detenidamente y anotar los aspectos en los cuales el negocio esta bien y aquello en los que falla. Detectar las mejoras necesarias para competir y elaborar una lista priorizada de ellas es parte del oficio del empresario, uno de los secretos para triunfar en los mercados.

Gracias al resultado de estos apuntes, podremos diseñar nuestra estrategia, explotando aquellos aspectos en los que nos desenvolvemos bien o con mayor facilidad y por otro lado, hacer el esfuerzo por corregir los aspectos débiles, aquellos en los que fallamos y que podrían contribuir a perder clientes y ventas.

Mantenga un diario de su creatividad:

Crear un Mapa Mental: Un mapa mental es una gran manera de conectar las ideas y la búsqueda de respuestas innovadoras a las preguntas. Escriba un tema central o una palabra. A continuación, se debe enlaza con términos relacionados o ideas en torno a la palabra central. Aunque es similar al intercambio de ideas, esta técnica permite la ramificación ideas y ofrece una forma muy visual de ver cómo estas ideas están vinculadas.

Desafiarse a sí mismo: Una vez que se han desarrollado algunas habilidades creativas básicas, es importante desafiarse a sí mismo continuamente con el fin de avanzar aún más sus habilidades. Buscar enfoques más difíciles, pruebe cosas nuevas y evite utilizar siempre las mismas soluciones del pasado.

Pruebe la técnica de los “Seis Sombreros”: La técnica de los “seis sombreros” consiste en mirar un problema desde seis perspectivas diferentes. De esta manera, se puede producir más ideas que viendo las cosas con uno o dos puntos de vista:

Sombrero rojo: Mira la situación emocional. ¿Qué dicen los sentimientos?

Sombrero blanco: Mira la situación objetivamente. ¿Cuáles son los hechos?

Sombrero Amarillo: Utiliza una perspectiva positiva. ¿Qué elementos de la solución van a funcionar?

Sombrero negro: Utiliza una perspectiva negativa. ¿Qué elementos de la solución no van a funcionar?

Sombrero verde: Pensar de manera creativa. ¿Cuáles son las ideas alternativas?

Sombrero Azul: Piensa en términos generales. ¿Cuál es la mejor solución?

Buscar fuentes de inspiración: Nunca espere que la creatividad suceda sola. Busque nuevas fuentes de inspiración para nuevas ideas. Lea libros, visite museos, escuche su música favorita o participar en un animado debate con un amigo.

Crear oportunidades para la creatividad: Además de buscar la inspiración, también es necesario crear sus propias oportunidades para la creatividad. Esto podría implicar la lucha contra un nuevo proyecto o la búsqueda de nuevas herramientas para usarlas en proyectos actuales.

Considere la posibilidad de escenarios alternativos: Al acercarse a un problema, siempre pregúntese “¿qué pasaría si…? ¿cuál será el resultado? Analice estas alternativas de antemano y usted estará en mejores condiciones para desarrollar soluciones creativas a los problemas.

Para poder mantener las promesas hay que tener en cuenta lo siguiente:

- No fijar un plazo que se sabe no se va a poder cumplir. Por ejemplo, si el cliente, luego de realizar la compra de un producto pide que se le mantenga informado de algún otro servicio, debemos hacerlo en la fecha indicada, incluso cuando ese servicio o producto ya no este disponible.

- Estar seguro de la disponibilidad de las demás áreas del negocio implicadas en la venta. Por ejemplo, que la garantía de un producto o servicio se mantenga según lo prometido por el vendedor.

La confianza es un valor vital de todo negocio y se ve comprometido cuando se realiza alguna promesa. De allí que las promesas debe ser absolutamente realizables, pues no hay nada peor que la perdida de credibilidad. Un cliente insatisfecho y decepcionado puede iniciar una cadena de perdida con clientes potenciales.