¿Como puede escuchar con mas efectividad?

El proceso de comunicación no solo implica hablar sino también escuchar, es por ello que es importante seguir algunos consejos:

  • Antes que nada, prepárese usted físicamente: siéntese frente a su interlocutor y asegúrese de poder escucharlo claramente.
  • Obsérvelo mientras lo escucha.
  • No decida de antemano si es o no importante lo que le diría el trabajador.
  • Mantenga su mente en lo que el otro está diciendo.
  • No lo interrumpa inmediatamente después de la primera frase, aunque no este de acuerdo con el o crea que está equivocado.
  • Antes de responder, asegúrese de haber tomado en consideración el punto de vista de la otra persona.
  • No trate de tener la última palabra.
  • Haga un esfuerzo consciente para evaluar la lógica y la veracidad de lo que esta escuchando.
  • Recuerde que el aburrimiento es un obstáculo frecuente para poder escuchar a los demás.
  • Se calcula que la capacidad de pensar es cuatro o cinco veces superior a la velocidad de hablar del individuo promedio.
  • La próxima vez que tenga una conversación evalué los sentimientos e ideas de la otra persona, antes de exponer sus puntos de vista. De esta forma, cualquier malentendido podrá aclararse inmediatamente.
  • Usted debe entender las ideas del otro suficientemente bien como para poder resumirlas. Para ello escuche muy cuidadosamente lo que él diga.
  • Tome en cuenta que la otra persona sabe cómo ha recibido usted sus palabras.
  • Muy a menudo, si existe alguna hostilidad entre usted y la otra persona, desaparecerá o disminuirá después de un dialogo sincero. De esta forma, se habrá ganado un amigo en lugar de tener un enemigo.
  • Entendimiento: base de la comprensión
  • Entender al otro requiere captar las palabras y los significados que expresa, para la comprensión mutua.

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